온라인이라는 특성상 눈으로 직접 보고 확인하지 못하는 상태에서 구입이
이루어지기 때문에 제품을 받아보시고 생각보다 만족하지 못하시는 경우가 있습니다. 그런 요구들을 모두
받아드리지 못하고 부득이하게 반품규정을 만들어 이 규정에 의해 반품을 해드리고 있음을 양해해주시기
바랍니다.
부디 꼼꼼히 확인 후 구입을 해주시기를 바라며 태반샵에서 구입하신 제품들에 만족하실 수 있도록 최선을
다하겠습니다.
환불관련
환불은 실질적으로 제품을 더 이상 사용하시기 힘든 경우에 반품을 하게 됩니다. 단 반품시에는
미리 태반샵 고객센터 help@taebanshop.com으로 사유메일을 보내주시기 바랍니다.
사유메일에는 주문자의 성함, 제품사용 기간, 제품의 사용에 따른 증상, 구입일 등을 모두 명시해
주시기 바랍니다. 필요한 경우(특히 3회이상 반품요청자) 관리자는 어떠한 증명을 요구할 수 있습니다.
환불은 제품에 이상이 있어서가 아니라 제품이 고객님과 맞지 않기 때문에 행해지는 것입니다. 원래부터
이상이 있는 제품 혹은 문제가 생기는데도 고객님의 자의적인 판단에 의해 제품사용을 지속함으로
인해 발생하는 문제에 대해서 태반샵은 책임을 지지 않습니다.
제품을 사용하시고 문제가 발생하시면 임의로 판단하지 마시고 빨리 고객센터로 연락바랍니다. 아무쪼록
부득이 환불을 해야하는 상황에서는 서로 얼굴 붉히지 않는 범위에서 원만한 해결이 되도록 고객님들도
협조를 부탁드립니다.
교환/환불이 불가능한 경우
1. 고객님의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실또는 훼손된 경우
2. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
교환/환불이 가능한 경우
1. 고객님의 마음이 변해서 포장을 뜯지 않은 상태에서 반품/교환하시고자 하는 경우
2. 배송된 상품이 주문내용과 다르거나 쇼핑몰에서 제공한 정보와 상이할 경우
3. 배송된 상품이 파손,손상되었거나 오염되었을 경우
환불액 설정기준
카드결제를 하신 경우 카드결제 수수료 5%를 공제한 상태에서의 기준액
미개봉제품 : 100%
사용하지
않았지만 개봉한 제품 : 90%
그외 90% 미만의 잔여량부터는 실제잔여량으로 계산
반송절차
1. 모든 반송비용은 소비자가 부담하며, 해당 제품과 함께 환불받을 계좌번호, 성명, 연락처,
이메일을 기재하여 배송비 2,500원과 함께 동봉합니다.
2. 제품은 인도받은 상태 그대로 재포장해서 반송합니다. 제품자체의 겉포장이 없으면 환불이 되지
않습니다.
3. 환불의사를 밝힌 후로부터 5일 이내에 태반샵이 반송을 받아야 합니다.
4. 반송을 받으면 그날 오후중으로 계좌로 환불처리 해드립니다. |
